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【社群溝通不斷變化,但提問與聆聽則是不變的能力】

社群溝通的形式一直改變中。臉...

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【社群溝通不斷變化,但提問與聆聽則是不變的能力】

社群溝通的形式一直改變中。臉書帶動短文字、文案式的形式,最新的變化則是聲音,從Podcast到Clubhouse。

Podcast是個人聲音與內容結合的傳達,或是需要大量的主持與對談的能力。我也是Podcast的重度使用者,每天跑步都會聽。但常發現不少主持人在提問與聆聽上卡住,導致對方不想談、或是岔題,甚至無法引導與談人更順暢地表達。

我們需要引導而非主導,這需要藉由提問與專注聆聽,才知道對方內心的感受與想法,如何釐清雜亂的訊息,找出關鍵的故事線頭。

Clubhouse則是更新的變化形式。不再是一對一、一對二,而是一對多、多對多。這時候如何掌握節奏,讓參與者在有限時間內表達重點,或是聽到更有趣、重要的話題線頭,讓談話主題更豐富,聆聽與提問成為關鍵。

如何聽出重點、歸納重點,延伸重點,是主持人需要精進的功力。

參與Clubhouse的聽眾,要如何在有限時間內表達問題,或是聆聽出對談的關鍵字,找出可以追問的內容,也是需要學習的。

這是我在提問式職場領導力想傳達的主題:如何提問、聆聽、覺察與回應,同時在三十秒內清楚講出問題,或是幫人歸納重點,從熱身到正向提問(而非負向質問),抓出重點,再追問細節。


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